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Setor de Atendimento do Coren-RJ é avaliado pelos usuários com mais de 90% de satisfação

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04.09.2023

O Conselho Regional de Enfermagem do Rio de Janeiro (Coren-RJ) realizou nos últimos quatro meses (maio, junho, julho e agosto) uma pesquisa de satisfação com os profissionais da categoria que receberam atendimento na sede. Para grata surpresa da autarquia, de acordo com o levantamento feito pelo setor de Atendimento, 94% dos entrevistados avaliam como “satisfeitos” com o serviço.

A pesquisa ouviu 211 profissionais, o que para a responsável pelo setor, Demarie Amaral, é motivo de felicidade e a certeza de estar fazendo um bom trabalho com a equipe do Coren-RJ a cada dia.

– Os dados revelam uma conquista notável para a instituição, pois juntando os critérios de ‘muito satisfeito’, ‘um pouco satisfeito’ e ‘atendimento razoável’, batemos 94% dos usuários pesquisados que aprovaram os serviços prestados por nossa equipe de atendimento. Esse marco é um reflexo do comprometimento e dedicação incansável dos profissionais do setor de atendimento do COREN-RJ, que têm se esforçado para garantir que as necessidades dos usuários sejam atendidas de maneira eficiente, empática e eficaz – declara a Demarie.

A pesquisa de satisfação do usuário, implantada pelo Coren-RJ, é uma ferramenta vital para avaliar e melhorar continuamente os serviços, e os resultados alcançados são uma evidência concreta do sucesso dos esforços em equipe.

– Embora os resultados tenham sido excepcionais, o COREN-RJ reconhece a importância de continuar buscando melhorias. As sugestões e feedbacks dos usuários serão considerados para aprimorar ainda mais os serviços de atendimento. Continuaremos empenhados em manter e superar esses padrões de excelência, garantindo que os usuários continuem a receber serviços de alta qualidade – finaliza a responsável pelo setor de Atendimento Coren-RJ.